LA MAGNITUD DE LAS ENCUESTAS

Las encuestas son interesantes instrumentos de medición y como tales, cada quien le da el uso que desee. Para evaluar su confiabilidad sugiero tomar en cuenta el tamaño de la muestra, la precisión, el error típico, el grado de confiabilidad, la ubicación geográfica, los costos asociados y el mecanismo ha implementar para la medición.

La necesidad de que en  las investigaciones por muestreo (lo que comúnmente se denomina "Encuesta"), hay que definir varios aspectos a la hora de realizarla.

1.- Establecer el diseño muestral, que es la columna vertebral del estudio.

2.-Precisar las Variables a medir incluyendo los costos.

3.- Los objetivos

4.- Definir conceptualmente el fenómeno a estudiar.

Esta es una disciplina científica, pero  hay quien la considera como una bola de cristal, sin embargo los Estadísticos hacemos un seguimiento del comportamiento del mercado e identificamos los posibles escenarios, por ejemplo, en los estudios políticos o electorales,  se plantean varios escenarios para obtener el porcentaje (%)  en intención de votos de los aspirantes a algún cargo público, además se plantean varios escenarios en la manera como se fueran a distribuir los encuestados que no dicen por quien va a votar.

Siempre debe haber un rigor en el análisis y resultados de las encuestas y no deben estar sesgada por algún tipo de interés, ademas se debe de estudiar con mucho cuidado su metodología que nos permita encontrar razones porque nos lleva a un pronostico determinado, para que luego se pueda leer, interpretar y analizar  los resultados correctamente.

La publicación de las encuestas son relevantes para los habitantes de un país, quienes cada día aspiran a tener mas información y mayor interés por los estudios de opinión, mas allá  de que existan buenas y malas encuestadoras y por otro lado si hay una sociedad que piensa que le mienten tanto los servidores públicos como las instituciones. Por tales razones hay forma de interpretar la realidad y por ende se necesita de instrumentos de medición con calidad y que sean comparables.

Se debe tener unos standares mínimos que permitan que una encuesta sea mas o menos confiables para los ciudadanos de las nuevas y venideras sociedades, que puedan revisar los diferentes estudios de opinión con una credibilidad aceptable.

Es importante resaltar, que los estudios de opinión, independientemente de los resultados que arrojen, desatan lo que le llaman "pasiones" porque en los grupos sociales crea un fervor para las  conversas y discusiones al respecto.

Hay varios mitos sobre las encuestas, uno de ellos es que "las encuestas son manipuladas por quienes la pagan". Si fuera cierto, en vez de contratar a una empresa encuestadora, la persona o grupo podría escribir en una hoja unos datos, gráficas y las presenta. Otro mito es "la encuesta es una fotografía del momento", en países como el nuestro donde hay una hiperinflación exagerada, esa condición cambia diariamente y las encuesta que se hace hoy, y mañana se la hacen a la misma persona y esa respuesta es totalmente diferente, ademas que tratan de justificarse por los errores que cometen en las predicciones, proyecciones y análisis e interpretación de resultados, ya que cuando se hace un estudio por muestreo se supone que se va a inferir sobre algún fenómeno de estudio, para un tiempo determinado. Otro mito es " los instrumentos de medición pueden ser visto como buenos y malos", ya que estos son elaborados a petición del cliente y no para ser divulgado en medios de comunicación para resaltar unas pocas características que se quieren que se resalten,las mismas deben de tener un rigor técnico y que sean confiable.

Para culminar, ofrezco un esquema de como puede realizarse una investigación por muestreo:

• Plantear los Objetivos y finalidades
• Terminología y conceptos. Medidas estadísticas a utilizar
• Cuestionarios  ( se diseñan conforme a los objetivos del estudio y el periodo de investigación)
• Universo de estudio
• Diseño, tamaño y selección de las muestras
• Encuesta previa o piloto
• Encuesta definitiva
• Costos asociados a la investigación
• Periodo y tipo de observación
• Levantamiento de las encuestas
• Calculo de errores de muestreo-Inferencia sobre los resultados muestrales
• Tabulación y análisis de resultados

Fredy Zavarce

Estadístico -UCV

Especialista en Finanzas-UCV

Profesor del Post grado UCV

Profesor de UCV-CUFM

Cátedras: Estadística - Matemáticas y

Modelos Cuantitativos

correo: zavafree@gmail.com

Tipos de preguntas mas frecuentes en los cuestionarios

La encuesta es quizás el instrumento más conocido y utilizado para recolectar información por los investigadores sociales, cuando se quiere lograr precisión y representatividad, para acceder a la conclusión sobre la existencia de regularidades de estructuras sociales y sobre los sujetos insertos en ellas, es importante resaltar que las preguntas de la encuesta tienen que ir ligadas o asociadas a los objetivos generales y específicos de una investigación proyecto.  Aunque los antecedentes de la encuesta nos remiten a los estudios de John Sinclair (Informe Estadístico de Escocia, 1791-1825), James Kay Shuttleworth (Las condiciones morales y físicas de la vida de los obrero de la industria textil en Manchester, 1832) y Charles Booth (Vida y trabajo de los habitantes de Londres, 1889-1891) no será hasta después de la Segunda Guerra Mundial cuando la encuesta empiece a ser la técnica predominante gracias a estudios del mercado estadounidense de carácter privado como los de Gallup, Crossley y Ropper, en Venezuela hay muchas encuestadora entre ellas están Datanalisis,  Datincorp, IVAD, Venebarómetro, Hinterlcae, etc. Conceptualmente la encuesta puede considerarse como una técnica o una estrategia entendida como un conjunto de procesos necesarios para obtener información de una población realizada  a una muestra representativa. La información se recoge de forma estructurada formulando  preguntas y en el mismo orden a cada uno de los encuestados.  Evitar preguntas que puedan incitar determinadas respuestas.

Los criterios básicos de formulación de preguntas, que no son otra cosa que aplicar el sentido común al entendimiento de un contenido, como son:
a.- Claridad en las preguntas y utilizar un lenguaje sencillo. Para ello hay que evitar tanto el uso de vocablos extranjeros y de palabras ambiguas (p.ej. e-learning, progresista, conservador, alineación, chavista... ) como mezclar dos atributos en una misma pregunta ya que con ello el entrevistado no podría separar una respuesta de otra.
P.ej. ¿cree usted que el envase y la calidad de este producto son buenos?.

b.- Facilitar la memoria. Las preguntas deben referirse siempre al pasado más inmediato.

c.- Evitar la realización de cálculos. En los casos en los que sea necesario es preferible recurrir a promedios más que a cifras muy concretas.

d.- Evitar preguntas que puedan incitar determinadas respuestas
e.- Preguntas lo más cortas posibles.

f.- Proporcionar respuestas flexibles y “cómodas” para el entrevistado. Sobre todo en las preguntas más comprometidas o susceptibles de ser contestadas con ciertas reservas conviene preguntar de forma indirecta o de forma aproximada.

 Por. ej.
¿Que edad tiene Ud.? ____________
¿Trabaja en el Gobierno? ______¿Cuál es su ingreso mensual?__________

Estos son los principales tipos de preguntas:

1.- Cerradas: son aquellas preguntas que tienen dos alternativas, también pueden denominarse dicótomas

Ej. El producto "X" tiene un buen precio:   SI __    NO____



2.- Múltiple: Son aquellas que pueden tener varias opciones para responder


Ej: De los  jugos que vende la cantina de la Universidad cuales tienen mejor sabor:

a. Fresa___   b. Durazno___    c. Mango_____    d. Patilla____ e. Lechoza____ f. Guanabana ____


3.- Escala de Lickert: es aquella que se determina por el acuerdo o no de un producto o un servicio


Ej. El servicio de la cantina de la Universidad mantiene la calidad?

a.Muy de acuerdo___ b. De acuerdo___  c. Poco de acuerdo ___   d.- Nada de acuerdo


4.-De gusto: son aquellas preguntas que se dirigen a conocer el gusto del consumidor

Ej. Con respecto al almuerzo que prepara la cantina de la universidad que opinas:

a. Me gusta Mucho __
b. Me gusta __
c. Me gusta poco __
d. No me gusta __

5.-Clasificación: Con esta pregunta le damos una importancia al producto o al servicio

Ej- El servicio medico que ofrece la Universidad es:


|----------------------------|----------------------|--------------------|---------------------------|
      Muy Importante         Importante           Poco Importante    Nadada Importante 




6.-Jerarquía.  Con esta pregunta se jerarquiza de mayor a menor el servicio o producto a considerar

Ej. De los servicios que ofrece la Universidad cuales según su criterio  son mas necesarios para el estudiante.  (Enumere del 1 al 7 )

a. Comedor___      b. Servicio médico___  c. Biblioteca___                                           

d.Sala de Computación ___ e. Orientación___ f. Gimnasio____     g. Cultura___



7.- De Control: Esta pregunta hace énfasis en chequear la veracidad del encuestado, si esta falseando la información q esta dando.

Ej. Como se enteró del Servicio Medico de la Universidad

a. Prensa___ b.Radio___ c. Internet___ d. Otro____(Especifique)_______________

Aquí podemos resaltar que si el servicio médico no tiene publicidad en ningún medio, el encuestado esta mintiendo, así que es de suponer que no es confiable.



8.- Rango: estas son las preguntas mas difíciles y complicadas de conseguir respuestas, porque tocan la susceptibilidades del encuestado

Ej. Puede indicarme el ingreso mensual en bs.

para conseguir una respuesta hay que ofrecer un  rangos


a.     Bs 1000,0------------Bs. 1500,0

b.     Bs. 1500,1----------  Bs. 2000,0

c.     Bs. 2000,1------------Bs. 2500,0

d.    Bs. 2500,1------------Bs. 3000,0

e.    Bs. mayor a Bs 3000,0

9. Carita feliz: Son aquellas asociados a la motivación de la persona por el producto y/o servicio

Ej. Como considera Ud. la calidad de los Docentes en la Universidad

                     😀___😃__😊__😕__😦__😯__😲__😶__😤__😣__

10.- Abiertas: Son aquella que se le pide la opinión al encuestado

Ej. Que opina Ud. de los salones de clases  de la Universidad?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Elaborado Por:
Fredy Zavarce
Estadístico - UCV
Especialista en Finanzas- UCV
Profesor de la Cátedra: Modelos Cuantitativos en Finanzas
FACES-UCV
Profesor del Colegio Universitario Francisco de Miranda-
Cátedras Estadística y Matemáticas

                                       

Estadística Hoy

Abril es el Mes de pensar sobre las Matemáticas y Estadísticas. Los Profesionales de estas áreas,  se han tomado el tiempo de decirnos por qué trabajan en estadística y por qué también los animan a hacerlo. 

Cuenta Estobeo que uno que había empezado a estudiar geometría con Euclides, tras aprender el primer teorema, le preguntó «¿De qué me vale saber esto?». Euclides llamó a su esclavo y le dijo «Dale medio dracma porque tiene que sacar provecho de todo lo que aprende». Desde entonces, casi cualquier chaval de 14 años se ha hecho esa misma pregunta: «¿De qué me vale saber esto?». Sobre todo con las matemáticas.

Los profesores de matemáticas han dedicado muchos esfuerzos a responder esa pregunta  o a hacer como Euclides, repartir premios entre sus alumnos (en forma de aprobados, sobresalientes y matrículas). Todo para evitar decir la verdad: "Para nada, no va a servir para nada. Sinceramente no creo que debas estudiar matemáticas". Si tienes que estudiar, estudia estadística: será la única forma de entender el mundo que tienes delante.

La estadística es para entender datos que provienen de las observaciones de los hechos, eventos, sucesos, experimentos, etc.  Y el mundo de hoy está hecho fundamentalmente de datos.

En la vida diaria,  los estudiantes de ciencias, ingenierías, administración e incluso muchas ciencias sociales necesitan saber cálculo para sus carreras. Pero es un error pensar en la educación en términos de lo que un estudiante debería saber, hemos de plantearla en términos de lo que puede saber. Es más, como lleva años repitiendo Arthur Benjamin , si hay una materia que todos nuestros estudiantes deberían conocer; "esa es la estadística, la probabilidad y estadística".

Básicamente, la estadística va mas allá de recolectar y entender datos. 

Y los datos son hoy más necesario que nunca porque "el mundo ha cambiado de lo analógico a lo digital.  

Y como dice Ricardo Galli, "las estadística es una herramienta fundamental para analizar y entender los problemas en un mundo tan complejo" como el actual.

Muchos profesionales del área trabajan por la transparencia y libre acceso a los datos, insisten en que "a la hora de informarse, lo más importante es ser escéptico y no dar por buenas automáticamente las informaciones". Ernesto Rivas Gonzlaez, Autor del libro Estadística Inferencial -UCV y ex-Profesor de la escuela de Estadística de la UCV, comenta que "La Estadística en la actualidad, se ha dado en llamar como un conjunto de métodos apto para tomar decisiones inteligentes frente a la incertidumbre"

Pero,  ¿Debemos mejorar la educación estadística en la educación universitaria? Los expertos coinciden en que es una necesidad improrrogable.

 "Rotundamente sí". 

Como Profesor del área cuantitativa, observo que hay que ofrecer, enseñar  el "desarrollo del sentido estadístico", una combinación entre la cultura estadística (es decir, el conocimiento) y el razonamiento estadístico.  Ya que,  "la estadística tiene un modo propio de razonamiento [distinto del matemático] que es necesario enseñar a los estudiantes".

La estadística debe ser libre: la cuestión, hoy en día es, si vamos a usarla para ser libres nosotros, o para ser mejores como persona y/o  sociedad.  

Un país, donde se oculta las cifras estadísticas, es un país sin objetivos, sin visión del futuro, donde no se puede planificar ni a corto no a mediado plazo, es necesario recuperar estos espacios para ser mejores ciudadanos, por lo tanto hay una máxima a plantear:

"La vida no es lineal, es dinámica y compleja, y por lo tanto, la pertinencia de las estadísticas, la variabilidad, la incertidumbre y su impacto debe tener una alta correlación con la toma de decisiones".
Fredy Zavarce, Estadístico-UCV
Especialista en Finanzas-UCV